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KatsuYuzuのブログ

.NET の開発をメインとした日記です。

Surface Proの電源が入らなくなったがコンセントから外してしばらくしたら電源入るようになった #surfacejp

とある日にsurfaceの電源が入らない現象に遭遇。

  • 電源ボタンを押すとバッテリー切れのアイコンが表示され消える
  • Surfaceロゴ表示までたどり着けない
  • アダプターの給電ランプはついてる

常時コンセントに繋いで使用しており、バッテリーが切れるはずもなく、充電されてないはずもなく。サポートに電話して、色々と丁寧に説明頂きながら長押しなど試したけどダメで、結局、バッテリー不良ということで交換の手続きをしました。
コンセントから外して置いといて、梱包前にダメ元でつけてみたらついた!!状況が変わったことと言えば、しばらくコンセントから外していたことくらい。接触不良の合間にたまたまついただけかもしれないので何とも言えないですが、情報共有。
不安が残るので交換の手配は継続しますが、とりあえず諦めていたデータをSkyDriveに逃がせたので良かったー。

サポート窓口

電話は下記からしました。

交換の手続きは電話でそのまま進めて頂きました。また、上記で端末登録をしておけばWebからもサポートの手配が可能です。ご参考に。